A comunicação profissional foi o tema da edição do Capacita ACPA realizada ne sexta-feira (2/10), na Associação Comercial de Porto Alegre (ACPA). Com o tema “6 Cs do Novo Código da Comunicação Profissional”, o encontro foi ministrado pela especialista em Etiqueta Corporativa e Comunicação Estratégica, Kátia Costa, que apresentou ferramentas para aprimorar a forma como profissionais se posicionam, se relacionam e constroem sua reputação no ambiente corporativo.

Ao longo da capacitação, Kátia destacou que a comunicação profissional vai muito além da capacidade de falar bem. Segundo a especialista, comunicar-se de maneira estratégica envolve comportamento, intenção, postura e coerência entre aquilo que se diz e a forma como se transmite a mensagem.

O chamado Novo Código de Comunicação Profissional propõe uma comunicação baseada em clareza, intenção, confiabilidade e estratégia. A abordagem apresentada reforça que comunicação não deve ser entendida apenas como um talento natural, mas como um comportamento que pode ser estruturado e desenvolvido.

Um dos principais pontos abordados foi o conceito dos 6 Cs do comportamento estratégico: Clareza, Confiança, Coerência, Conexão, Consistência e Credibilidade. De acordo com Kátia, esses elementos contribuem para fortalecer a liderança, os relacionamentos profissionais e a reputação de pessoas e organizações. A proposta não está centrada exclusivamente na oratória, mas no alinhamento entre comportamento, mensagem e posicionamento.

A especialista também destacou a importância da Comunicação Não Violenta (CNV) como ferramenta para conduzir conversas difíceis de maneira mais consciente e empática. A metodologia apresentada está baseada em quatro pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido, permitindo que situações de conflito sejam conduzidas com maior clareza e respeito.

Outro aspecto trabalhado durante o encontro foi o impacto da linguagem e da imagem na percepção profissional. Kátia chamou a atenção para a necessidade de evitar vícios de linguagem, gírias e formas de comunicação pouco estratégicas, além de reforçar que fala, postura corporal, tom de voz e expressão devem estar alinhados.

“Uma comunicação profissional eficaz não depende apenas das palavras que escolhemos, mas também do comportamento que acompanha essa mensagem. É esse alinhamento que contribui para gerar confiança, conexão e credibilidade”, destacou Kátia Costa durante a capacitação.

Fonte: ACPA